Vrátenie tovaru a reklamácia
Venujte prosím pozornosť nižšie uvedeným informáciám, ako postupovať pri výmene, vrátení alebo reklamácií produktu zakúpeného na e-shopu Actisport.
Vrátenie tovaru v 30-dennej lehote
Pri nákupe tovaru cez internet máte právo ho podľa ustanovenia § 1829 odst. 1 občianskeho zákonníka do 14 dní vrátiť bez udania dôvodu, my lehotu predlžujeme na 30 dní. Vrátený tovar však musí byť neopotrebovaný, nepoškodený, so všetkým príslušenstvom a v originálnom obale. Pokiaľ príde k nejakému opotrebovaniu alebo nedostatku, bude navrátená čiastka znížená o hodnotu, ktorá je na opravu tovaru na pôvodný stav nutná alebo o hodnotu opotrebovania, ktorú posúdi predajca.
Ak po vrátení tovaru objednávka nespĺňa podmienky na získanie darčeka, je potrebné vrátiť aj darček (darčeky). V prípade nevrátenia darčekových predmetov bude ich cena odpočítaná z vracanej sumy.
Nie je možné vrátiť tovar upravený na mieru, napríklad lyže s namontovaným viazaním alebo lyžiarske topánky.
Výmena tovaru
Výmeny priamo, žiaľ, nevykonávame. Výmenu prosím vyriešte ako vrátenie nevhodnej veľkosti (viď vrátenie) a na novú veľkosť/tovar si vytvorte novú objednávku. Takto sa nestane, že sa požadovaný tovar medzitým vypredá, a zároveň ho budete mať skôr doma. Platbu za vrátený tovar vraciame obratom, nemusíte sa obávať.
Krok za krokom teda:
- Vytvoríte si novú objednávku na nový tovar / inú veľkosť – tú štandardne zaplatíte online alebo na dobierku (ak to vybraný spôsob dopravy ponúka). My a vám ju odošleme/pripravíme na osobný odber
- Pôvodnú objednávku nám vrátite do 30 dní ako klasickú vratku – vyplníte formulár hore na tejto stránke, kde si vyberiete spôsob dopravy a nepoužívaný tovar nám odošlete späť.
- Po prijatí Vami vráteného tovaru Vám obratom vrátime zaplatenú sumu na Váš účet.
Reklamácia
Nie je uvedené inak, je tovar v záruke 24 mesiacov od dátumu zakúpenia. Záruka sa vzťahuje iba na výrobné chyby tovaru.
Záruka sa nevzťahuje na:
- chyby, ktoré boli spôsobené hlavne neodborným či nešetrným zaobchádzaním, použitím výrobku v rozpore s jeho účelom alebo návodom k obsluhe, mechanickým poškodením, mierou obvyklého opotrebovania
- poškodenia vznikli: neopatrným, nevhodným či násilným mechanickým zaobchádzaním používaním tovaru v nevyhovujúcich podmienkach - tovar bol poškodený nadmerným zaťažovaním alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácií alebo všeobecnými zásadami poškodením prírodnými živlami alebo vyššou mocou
- na tovar mechanicky poškodený zásahom kupujúceho do výrobku a takisto do záručného listu
- na bežné opotrebovanie dodaných vecí (alebo ich dielov) spôsobené používaním (kratší životnosť výrobku sa teda nedá považovať za chybu a nie je možné ju ani reklamovať)
- na škody spôsobené jazdou v bránkach (žiadny model nami dodávaných lyží nie je určený na jazdu v bránkach; to sa týka aj modelov označených výrobcom ako "Competition", "Worldcup", "Racing" alebo podobne)
- na škody spôsobené používaním tovaru pri verejných, amatérskych alebo profesionálnych závodoch všetkého druhu, hlavne závodov v zjazdovom lyžovaní, skicrossu, freeridu a pod. (žiadny model nami dodávaných lyží nie je určený pre závodnú jazdu; to sa týka aj modelov označených výrobcom ako "Competition", "Worldcup", "Racing" alebo podobne)
V prípade závady na zakúpenom tovare prosím odošlite tovar riadne zabalený a viditeľne označte ako „REKLAMÁCIA“ na adresu predajne uvedenú nižšie a ku kompletnému tovaru aj s príslušenstvom pridajte kópiu nákupného dokladu, podrobný popis chyby a Vaše kontaktné údaje (adresu pre spätné zaslanie, tel. číslo). Pokiaľ bol tovar už v minulosti reklamovaný, priložte prosím aj doklad o reklamácií.
Zaslanie tovaru späť k nám
Prosím, ideálne použite formulár hore na tejto stránke. Ak to nie je možné, môžete tovar odoslať aj ručne:
Tovar je potrebné riadne zabaliť, označiť a odoslať na adresu našej predajne:
REKLAMÁCIA/VRÁTENIE (vyberte zodpovedajúcu možnosť)
Actisport
Brechtova 7
638 00 Brno-Lesná
Česká republika
Nezasielajte nám tovar k vráteniu, výmene alebo reklamácií na dobierku. Takéto zásielky nebudeme prijímať a vrátia sa späť na adresu odosielateľa.
Tovar je samozrejme možné priniesť aj osobne na našu predajňu na tej istej adrese.
